bd89-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bd89 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইনের সময়কাল।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, গেম খেলার ধরন, বাজির ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

আপনার বয়স যাচাই এবং সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে সরকারি নথির কপি চাওয়া হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সীদের bd89-এর পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd89-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের কোথায় কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা।
2. ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
3. জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
4. ব্যবহারকারীর পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করা।
5. ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা করা।
6. প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন তৈরি করা।
7. নতুন বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক তথ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

উপরের তালিকায় উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

bd89 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক স্থানান্তর সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ধারিত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তাকারী সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সত্তার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের প্রত্যেকেই এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bd89 শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• SSL এনক্রিপশন প্রোটোকলের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেমের মাধ্যমে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। উক্ত সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bd89-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সরে আসার (opt-out) বিকল্প বেছে নিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করব। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd89-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আইডি নথি চাওয়া হয়।

যদি আমাদের দৃষ্টিগোচর হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে আমাদের অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bd89-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর একটি অংশ বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা পেরিয়ে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

লিঙ্কযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

bd89-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থার (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার পর সংগৃহীত তথ্যের জন্য bd89 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া পরামর্শযোগ্য।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bd89 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

অভিযোগ গ্রহণের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে তদন্ত করব এবং আপনাকে লিখিতভাবে ফলাফল জানাব। সমাধানের পরও আপনি সন্তুষ্ট না হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।